Boomerang Bet: riešenie problémov s načítaním, výberom aj prihlásením

Sedíte v MHD cestou do práce a chcete si na pár minút zahrať, no stránka sa zasekne na bielom pozadí. Najčastejšou príčinou je slabé pripojenie alebo zastaraný prehliadač v telefóne.

Hry a stránka sa na mobile nenačítajú

Hráč vidí prázdnu obrazovku, točiaci sa kruh alebo chybovú hlášku pri spustení hry.

• Slabý mobilný signál alebo preťažená Wi-Fi.
• Stará verzia prehliadača v telefóne.
• Zapnutý šetrič dát alebo blokátor reklám.
• Príliš veľa otvorených kariet v prehliadači.
• Dočasný výpadok servera poskytovateľa hier.

1. Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak a skúste stránku obnoviť.
2. Zatvorte všetky ostatné karty a aplikácie na pozadí.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies v prehliadači.
4. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu prehliadača, a ak nie, aktualizujte ho.
5. Vypnite šetrič dát a blokátor reklám pre túto stránku.
6. Skúste iný prehliadač, napríklad Chrome alebo Firefox.
7. Reštartujte telefón a pripojte sa znova.
8. Skúste hru spustiť v režime na šírku alebo na menšom okne.
9. Ak nepomôže nič, skúste stránku otvoriť na počítači.
10. Zapíšte si čas a názov hry, ktorá sa nenačítala.

Ak sa problém opakuje pri viacerých hrách aj po týchto krokoch, kontaktujte podporu a pošlite jej popis chyby.

Výber peňazí visí dlhšie, ako je zvykom

Hráč vidí stav „pending“ alebo „spracováva sa“ a peniaze na účte stále nie sú.

• Nedokončené overenie identity.
• Nesplnené podmienky bonusu, z ktorého sa hralo.
• Čaká sa na potvrdenie platobnej metódy.
• Výber bol zadaný cez víkend alebo počas sviatkov.
• Na účte je viacero žiadostí o výber naraz.

1. Otvorte históriu transakcií a nájdite stav svojej žiadosti.
2. Skontrolujte, či máte dokončené overenie identity.
3. Pozrite sa, či ste splnili všetky podmienky bonusu, z ktorého ste hrali.
4. Uistite sa, že údaje o platobnej metóde sedia s údajmi na účte.
5. Ak ste zadali viac výberov, počkajte na spracovanie prvého.
6. Nezadávajte novú žiadosť, kým predchádzajúca visí.
7. Skontrolujte e-mail vrátane spamu, či neprišla výzva na doplnenie údajov.
8. Ak nie je čo doplniť, počkajte aspoň jeden pracovný deň.
9. Potom kontaktujte podporu s číslom transakcie.
10. Odpovede podpory si odkladajte pre prípad ďalšieho riešenia.

Ak výber visí aj po pracovnom dni a nemáte žiadnu žiadosť o doplnenie, obráťte sa na podporu s číslom transakcie.

Prihlásenie zlyhá alebo je účet uzamknutý

Hráč zadá e-mail a heslo, no dostane hlášku o nesprávnych údajoch alebo o uzamknutí účtu.

• Preklep v e-maile alebo hesle.
• Príliš veľa neúspešných pokusov za sebou.
• Stará uložená stránka prihlásenia v prehliadači.
• Účet bol dočasne zablokovaný kvôli podozrivej aktivite.
• Heslo bolo zmenené na inom zariadení.

1. Skontrolujte, či máte správny e-mail a či nemáte zapnutý caps lock.
2. Skúste heslo zadať ručne, nie cez automatické dopĺňanie.
3. Použite odkaz na obnovenie hesla a postupujte podľa pokynov v e-maile.
4. Ak boomerangbet.eu.com/ hlási uzamknutie, počkajte pred ďalším pokusom.
5. Vymažte cookies a vyrovnávaciu pamäť pre stránku prihlásenia.
6. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime inkognito.
7. Uistite sa, že používate správnu adresu stránky.
8. Ak máte podozrenie na cudzí prístup, zmeňte heslo okamžite.
9. Skontrolujte e-mail, či neprišlo upozornenie na nové prihlásenie.
10. Ak sa prihlásiť nedá ani po obnovení hesla, zapíšte si presnú hlášku.

Ak účet zostane uzamknutý aj po obnovení hesla, kontaktujte podporu a uveďte, kedy ste sa naposledy prihlásili.

Welcome bonus alebo free spisy neprišli

Hráč dokončí registráciu alebo vklad, no bonus ani free spisy sa na účte neobjavia.

• Bonus nebol aktivovaný pri vklade.
• Bol zadaný nesprávny alebo už použitý kód.
• Vklad nesplnil podmienky na pridelenie bonusu.
• Bonus už bol na účte raz použitý.
• Prebieha kontrola účtu pred pridelením bonusu.

1. Otvorte sekciu bonusov a pozrite sa, či tam bonus nie je uvedený ako neaktívny.
2. Skontrolujte, či ste pri registrácii zadali kód správne, bez medzier.
3. Uistite sa, že ste vklad poslali až po zadaní kódu.
4. Pozrite sa, či ste bonus neaktivovali už v minulosti.
5. Otvorte históriu transakcií a nájdite svoj vklad.
6. Skontrolujte, či bol vklad pripísaný na účet.
7. Ak ste použili viacero bonusov, zistite, ktorý je momentálne aktívny.
8. Pozrite sa do e-mailu, či neprišla správa o pridelení alebo zamietnutí bonusu.
9. Ak bonus nevidíte, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť.
10. Obnovte stránku a pozrite sa do sekcie bonusov ešte raz.
11. Ak sa bonus stále nezobrazuje, kontaktujte podporu s kódom a časom vkladu.

Ak bonus nepríde ani po opätovnom prihlásení, kontaktujte podporu a priložte kód a čas vkladu.

Pred každou hrou si skontrolujte pripojenie a aktualizujte prehliadač; väčšina týchto problémov zmizne už pri tomto jednoduchom kroku.